打造出《赛马娘》的日本大厂Cygames的项目管理

以下文章来源于腾讯游戏学堂 ，作者Rosie腾讯游戏学堂.

文丨Rosie

腾讯互动娱乐 项目经理

历时五年的精细研发，《赛马娘》的开发公司Cygames是如何打造出爆款的？除了“制作最好的内容”的信念与精神，正如创始人之一木村唯人所说，还依靠成熟的创意和项目管理，以及对技术的持续超前投入。那么Cygames是如何进行项目管理的以及对项目经理有和要求？让我们一瞧究竟。

*以下内容翻译于https://magazine.cygames.co.jp/archives/9636#i3

游戏开发项目中，把人、物（场所）、资金、时间、信息等资源进行恰当的管理是成功的关键。

而项目经理就是承担上述管理工作的重要成员。他们在工作现场中主要在做什么工作，在游戏开发的项目中发挥着怎么样的能力呢？下面是根据对Cygames项目管理负责人的采访进行的总结。

一、完成整套游戏制作的负责人

项目经理（下称PM）是项目的管理者，也是负责让游戏项目完成的责任者。具体来说PM需要负责游戏开发的进度管理，开发人员的配置和给项目同学提供更好的工作环境等工作。

可能根据项目情况会有所不同，但在Cygames中一般由producer负责思考会火的游戏企划和方法，director负责思考让游戏更有趣的方法。而PM则是为了实现二者心目中【会火的有趣的游戏】去管理项目。

二、最大限度调用公司资源

PM的工作主要是围绕「最大限度利用公司资源来打造最好的内容」来展开的。

资源主要是指「人、物（场所）、钱、时间、信息」这些内容。

Cygames的游戏开发也是同样，将上述的资源管理起来，并最大限度去使用他们的PM也是非常重要的角色。PM会与各资源打交道，引领项目走向成功。

①物与场所的管理（工具与机器的申请，座位的管理等）

打造好的环境是制作好的游戏的基础。PM需要向系统管理部门申请项目成员开发所必须的工具及机器。为了让团队间的沟通更顺畅，调整座位配置等。

除此之外，若游戏开发中需要导入新的工具等，也需要PM介入。若有不好用的工具或软件也要考虑交换或废止。比如，Cygames的PM会跟公司内的开发运营支援团队合作，一起导入app系统管理和task管理的外部工具。还有，给设计师发放液晶平板时，为了让液晶画面不反光，PM还与公司行政一起把荧光灯的一部分给摘除。PM就是这样，给项目同事打造好的开发环境。

②人的管理（派发工作及调整工时，倾听与协商）

PM需要给最适合的人材派发任务，调整各项目间的工时。除此之外Cygames的PM还会为director分担，成为项目的leader。PM不仅需要把握项目成员的工作情况，还需要为director分担工作，倾听团队成员的声音。团队成员遇到任何困惑的时候都可以毫无顾忌地表达，打造良好的沟通氛围是PM的重要的工作。

③预算的管理（制作项目管理表及汇报）

PM需要制作「项目管理表」，管理预算与实际情况。项目管理表就像是这个项目的记账本一样。按年份制定项目的预算，按月份记录业绩。根据项目管理表，向producer和高层汇报开发情况及业绩。

④时间表的管理（制作时间表及进度管理）

将需求按期完成是成功的第一条件。PM需要跟director和producer商量，制定好游戏开发的时间表，并向各方确认开发情况。开发过程中若有任何问题，需及时调整开发时间表。

Cygames项目的各个详细的实装时间表是由game planner进行管理的。所以PM需要与planner密切沟通，以便把握项目的整体情况。PM需要确认时间表是否有问题，若有问题的话解决当中的问题就是PM需要发挥的地方。

如果既定的时间表出现延期的情况，PM需要与负责的planner沟通，根据情况增加人力或砍掉一部分需求，又或者重新制定开发日程。PM需选出最适合的解决方案，向director和producer沟通并推进项目前进。

⑤信息的管理（收集信息及信息沉淀和分享）

最后是信息的管理。PM作为比谁都更了解项目的人，需要在合适时机向合适的对象分享项目相关的信息。为了让producer和director、开发同学都能顺利地做出判断，PM需要不断地向项目收集与提供情报信息。除了上述的4点以外，PM需要将与其他项目或其他部门间沟通的重要信息收集沉淀下来，在必要的适合分享给必要的同学。

三、必要的素养及心态

若想成为大家信赖的PM，「责任感」「平衡感」「率直」这三点是非常重要的。

①责任感

在用户接触到游戏前，PM需要为所有的过程负责。并不是说自己负责的工作做完了就撒手不顾，在整个项目完成交付前都始终认为是【自己的事】的责任感很重要。

因为PM就像项目的窗口，即使中途换了项目，也需要作为关注者守护项目，如出现问题尽力帮忙解决。这样的心态非常重要。

②平衡感

「俯瞰整个项目，扁平化地对待人与事物」这种平衡感也很重要。PM通常需要做出一些判断，指示或请求别人做事，这时就不应该带入自己个人的感情和自以为的解释。否则就会有可能与producer预想中的成果偏离，又或者在团队成员中失去信赖感。

不带个人感情，看起来似乎很简单但其实执行起来比较困难。「对于用户来说，对于公司来说，最重要的是什么？」能始终以此为判断基准的PM才是专业的。

③率直

PM的工作充满了不确定。没有经验的PM同学更是要承认自己【不知道】，率直地在工作现场向专业的同学请教。

PM需要对各部内专业知识都有较广，甚至较深程度的理解。在展开新挑战时，怎么推进，向谁咨询等不知该怎么做的情况很多。当面对这样的情况时，到不同同学那里问到明白为止的心态非常重要。在这样的日积月累后，了解的知识也会越来越多，也会更受团队成员信赖。

还有就是不掩盖失败，率直地汇报也是非常重要的。比如说，项目发生了延迟，或出bug的时候，若不能正直地向producer汇报的话难以得到信赖。对于难以回答的问题及汇报失败情况的时候，想必会出现想混过去的心情。但是这时能率直地汇报是非常重要的。

除了这3点以外，在实际的业务过程中具体的业务推进能力、发现问题的能力、提案及沟通能力等技能也是很重要的。

但是Cygames的PM更看重意识层的素养。在工作时时常保持着上述素养及心态，并学习各种比要的技能和知识，这样才会成为一位出色的PM。

四、项目经理的工作价值

自己负责的游戏被用户喜爱，倾听团队成员的问题并解决等，PM能在各种情况下感受到自己的工作价值。

在Cygames，只要本人愿意，有的PM不仅管理业务，对创造部分进行参与的机会也很多。与planner一起打磨方案，就游戏的方向性与director进行沟通等。甚至不局限于游戏内的业务，游戏外的线下活动等，PM也会进行参与。

「因为是PM所以我的工作只有这些」这样的分割线不存在，所以可以活跃于各种场合，这是Cygames的PM一大特长，也是可以感受到PM工作价值的部分。